ביטול כרטיס אשראי הוא תהליך חשוב שלעתים נדרש במקרים שונים, החל מאובדן או גניבה ועד להחלטה על סיום ההתקשרות עם חברת האשראי. מאמר זה מספק מידע מקיף על תהליך ביטול כרטיס אשראי של חברת מקס, לשעבר לאומי קארד.
דרכים לביטול כרטיס אשראי מקס
ביטול טלפוני
- מוקד שירות לקוחות בישראל: 03-6178888
- מוקד חירום מחו"ל: +972-3-6178888
- מוקד VIP ללקוחות עסקיים: 03-6178989
- שעות פעילות: 24/7 למקרי חירום וגניבה
ביטול דיגיטלי
- אתר מקס
- אפליקציית מקס
- אזור אישי באתר החברה
- דואר אלקטרוני: service@max.co.il
טבלת סיווג כרטיסים ותהליכי ביטול
| סוג כרטיס | זמן ביטול | ערוצי ביטול | דגשים מיוחדים |
|---|---|---|---|
| כרטיס רגיל | מיידי | טלפון/אפליקציה/אתר | נדרש זיהוי |
| כרטיס פלטינום | מיידי | טלפון/אפליקציה/אתר | שירות VIP |
| כרטיס עסקי | עד שעה | טלפון/אתר | אישור מורשה חתימה |
| כרטיס חו"ל | מיידי | טלפון 24/7 | שירות בינלאומי |
| כרטיס נטען | מיידי | אפליקציה/אתר | ללא התחייבות |
| כרטיס משני | עד שעה | טלפון/אתר | אישור בעל הכרטיס הראשי |
| כרטיס דיגיטלי | מיידי | אפליקציה | ללא צורך בהחזרת כרטיס |
| כרטיס חסום | מיידי | כל הערוצים | טיפול מיידי |
הנחיות מיוחדות לשוהים בחו"ל
כאשר נדרש ביטול כרטיס במהלך שהייה בחו"ל, חשוב להקפיד על הפעולות הבאות:
- התקשרות למספר הבינלאומי המיועד
- שמירת מספר פנייה
- בקשת כרטיס חלופי במידת הצורך
- תיעוד כל התקשורת מול החברה
שעות פעילות מוקדי השירות
- מוקד ראשי: 24/7
- מוקד עסקי: א'-ה' 8:00-19:00, ו' 8:00-13:00
- מוקד בינלאומי: 24/7
- תמיכה דיגיטלית: 24/7
מקורות מידע חיצוניים
מענה לשאלות מרכזיות
מה לעשות במקרה של גניבת כרטיס?
💡 התקשר מיד למוקד החירום 24/7 ודווח על הגניבה.
איך מבטלים כרטיס דרך האפליקציה?
💡 היכנס לאפליקציה > תפריט > ניהול כרטיס > ביטול כרטיס.
מתי מקבלים כרטיס חלופי?
💡 תוך 3-5 ימי עסקים בישראל, עד 7 ימים בחו"ל.
כמה עולה ביטול כרטיס?
💡 ביטול הכרטיס אינו כרוך בתשלום במקרים של גניבה או אובדן.
האם ניתן לבטל עסקאות לאחר ביטול הכרטיס?
💡 יש לפנות למוקד שירות תוך 30 יום מביצוע העסקה.
